Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (Nivel_1)

Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (Nivel_1)

Documentos Relacionados: Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo

Ficha resumen del Certificado de Profesionalidad

Familia Profesional: Administración y Gestión

Área Profesional: Gestión de la Información y Comunicación

Módulos que componen el certificado (390h. + 40h.):

  • Técnicas administrativas básicas de oficina (150h.)
    • Organización empresarial y de recursos humanos
    • Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa
    • Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
  • Operaciones básicas de comunicación (120h.)
    • Comunicación en las relaciones profesionales
    • Comunicación oral y escrita en la empresa
  • Reproducción y archivo (120h.)
    • Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático
    • Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático
  • Módulo de prácticas profesionales no laborales (40h.)

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Operadores/as de central telefónica.
  • Teleoperadores/as.
  • Empleados/as de ventanilla de correos.
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
  • Ordenanzas.
  • Taquilleros/as.
  • Auxiliar de servicios generales.
  • Auxiliar de oficina.
  • Auxiliar de archivo.
  • Auxiliar de información.

Competencia general:

Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Unidades de competencia:

  • Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
  • Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
  • Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
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