Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (Nivel_1)

Documentos Relacionados: Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo

Ficha resumen del Certificado de Profesionalidad

Familia Profesional: Administración y Gestión

Área Profesional: Gestión de la Información y Comunicación

Módulos que componen el certificado (390h. + 40h.):

• Técnicas administrativas básicas de oficina (150h.)
  • Organización empresarial y de recursos humanos
  • Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa
  • Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
• Operaciones básicas de comunicación (120h.)
  • Comunicación en las relaciones profesionales
  • Comunicación oral y escrita en la empresa
• Reproducción y archivo (120h.)
  • Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático
  • Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático
• Módulo de prácticas profesionales no laborales (40h.)

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• Operadores/as de central telefónica.
• Teleoperadores/as.
• Empleados/as de ventanilla de correos.
• Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
• Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
• Ordenanzas.
• Taquilleros/as.
• Auxiliar de servicios generales.
• Auxiliar de oficina.
• Auxiliar de archivo.
• Auxiliar de información.

Competencia general:

Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Unidades de competencia:

• Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
• Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
• Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.